FAQ

Questions fréquemment posées

Lors du choix d’un scooter de mobilité, il est important de prendre en compte des facteurs tels que l’autonomie, la vitesse, la capacité de charge, le confort et le type de terrain sur lequel vous souhaitez l’utiliser.
Nos spécialistes se feront un plaisir de vous conseiller et de vous aider à trouver le modèle le mieux adapté à vos besoins.

Un scooter de mobilité à trois roues offre une meilleure maniabilité et un rayon de braquage plus réduit, ce qui le rend idéal pour une utilisation en intérieur.
Un scooter à quatre roues, en revanche, offre davantage de stabilité, notamment à des vitesses plus élevées et sur des surfaces irrégulières.

Notre scooter de mobilité le plus rapide est le For-Motion Forty-5, qui peut atteindre une vitesse maximale impressionnante de 45 km/h.
Cela en fait l’un des modèles les plus rapides du marché.

La plupart des scooters de mobilité For-Motion sont disponibles en deux versions de vitesse :
l’une pouvant atteindre une vitesse maximale de 25 km/h, et une version plus rapide pouvant aller jusqu’à 32 km/h.

De plus, nos scooters de mobilité For-Motion sont équipés de trois vitesses :

  • 1ère vitesse : jusqu’à 12 km/h
  • 2e vitesse : jusqu’à 18 km/h
  • 3e vitesse : jusqu’à 25 km/h

Cela vous donne la flexibilité d’adapter la vitesse à vos besoins et à votre environnement.

Oui, mais généralement les scooters de mobilité ne peuvent circuler que sur la piste cyclable ou le trottoir, selon la vitesse.

La distance que vous pouvez parcourir avec une batterie entièrement chargée dépend de plusieurs facteurs, notamment du modèle du scooter de mobilité et du type de batterie choisi.
Il existe des scooters avec une large gamme de capacités de batterie, ce qui fait que l’autonomie peut varier considérablement.

En général, l’autonomie des scooters de mobilité équipés de batteries standard est d’environ 40 km.
Cependant, si vous optez pour des batteries plus grandes et plus avancées, comme les batteries lithium-ion, l’autonomie peut être considérablement augmentée — certains modèles peuvent même atteindre jusqu’à 300 km avec une seule charge complète.

L’autonomie réelle peut également dépendre de :

  • La vitesse à laquelle vous roulez
  • Le terrain (plat ou vallonné)
  • Le poids du conducteur et des éventuels bagages
  • Les conditions météorologiques (les températures froides peuvent réduire la capacité de la batterie)

Pour une estimation précise, il est préférable de consulter les spécifications de votre modèle de scooter de mobilité.

Oui, il est possible d’ajouter des options supplémentaires à votre scooter de mobilité après l’achat.
Veuillez toutefois noter que cela entraîne des frais supplémentaires.
Selon les options choisies, les coûts peuvent varier tant pour les pièces que pour l’installation.

Nous livrons le scooter de mobilité directement à votre domicile.
Lors de la livraison, un membre de notre équipe vous explique en détail le fonctionnement du scooter.
Il ou elle peut également vous accompagner pour un court essai, afin de vous aider à prendre en main le véhicule et à vous familiariser en toute confiance avec son utilisation.

Non, la livraison n’est pas gratuite.
Pour toutes les livraisons en Belgique et aux Pays-Bas, les frais de transport s’élèvent normalement à 59,95 €.
Ce tarif s’applique à toutes les commandes, quelle que soit la localisation dans ces deux pays.

La livraison a généralement lieu entre 2 et 6 semaines après la commande, selon la disponibilité du modèle et les options ou adaptations supplémentaires à effectuer sur le scooter de mobilité.

Le jour convenu, l’un de nos collaborateurs expérimentés se rend chez vous.
Il vous donnera une explication complète sur le scooter de mobilité et vous effectuerez un essai dans votre propre environnement.

Il est simplement recommandé de prévoir suffisamment d’espace pour essayer le scooter de mobilité ; aucune autre préparation n’est nécessaire.

Un essai dure généralement entre 30 et 60 minutes, selon vos questions et les modèles que vous souhaitez tester.

Non, l’essai est entièrement GRATUIT et sans engagement.

Oui, lors de l’essai, vous pouvez tester jusqu’à trois modèles différents afin de voir lequel vous convient le mieux.
Cela vous permet d’avoir une bonne idée des différentes options et de leurs performances.

Nous proposons des essais gratuits dans toute la Belgique et aux Pays-Bas.

Oui, après l’essai vous pouvez passer commande directement si vous êtes satisfait de l’un des modèles.

Il est important de nettoyer régulièrement votre scooter de mobilité, de vérifier la pression des pneus et de bien recharger la batterie.
Pour l’entretien, nous vous recommandons de le faire effectuer au moins une fois par an par un spécialiste, selon la fréquence d’utilisation de votre scooter.
Un entretien professionnel garantit le bon fonctionnement et la sécurité de votre véhicule.
Chez nous, l’entretien comprend les points suivants :

  • Pression des pneus : vérification de la pression (entre 2,5 et 2,7 bars) et inspection de la surface des pneus.
  • Freins : Contrôle du matériel de friction des freins et du fonctionnement des freins, y compris le test des feux de freinage.
  • Freins à tambour : Le cas échéant, les freins à tambour sont contrôlés et réglés pour un fonctionnement égal à gauche et à droite.
  • Roulements de roue : Inspection des roulements de roue pour détecter le jeu et le bruit.
  • Jeu de jeu de direction : Contrôle du jeu de direction et des roulements, en particulier sur les scooters de mobilité à trois roues.
  • Fusée/rotules de direction : Inspection de la fusée et des rotules de direction, notamment sur les modèles à quatre roues.
  • Éclairage : Contrôle de l’éclairage, y compris le réglage des phares et le fonctionnement du klaxon.
  • Moteur : Test du fonctionnement du moteur et de la réponse à l’accélération.
  • Huile : Changement de l’huile de différentiel (80W90).
  • Remplacements : Tous les 30 000 km, remplacement des roulements et joints d’étanchéité du moteur et des arbres de transmission.
  • Batterie : Inspection de la batterie, y compris le fonctionnement, le contrôle des dommages et la fixation.
  • Prise de charge : Inspection de la prise/connecteur de charge et pulvérisation avec de la graisse de contact.
  • Composants électriques : Contrôle de tous les composants électriques, connexions et câblage.
  • Contact et verrouillage de siège : Test du fonctionnement du contact et du verrouillage de siège.
  • Chargeur : Inspection du fonctionnement et des spécifications du chargeur.
  • Inspection visuelle : Une inspection visuelle générale du scooter de mobilité.

En effectuant régulièrement un entretien professionnel, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre scooter de mobilité et vous assurer de pouvoir continuer à rouler en toute sécurité.

Oui, nous proposons des contrats d’entretien grâce auxquels nous contrôlons et entretenons régulièrement votre scooter de mobilité afin de garantir qu’il reste en parfait état de fonctionnement.

Si votre scooter de mobilité présente un problème, il est important d’agir rapidement et efficacement.
Voici les étapes à suivre :

  1. La sécurité avant tout : assurez-vous de vous trouver dans un environnement sûr avant de vérifier votre scooter de mobilité.
    Si vous êtes en déplacement, arrêtez-vous dans un endroit sécurisé.

  2. Identification du problème : essayez d’identifier la source du dysfonctionnement.
    Cela peut aller d’une réaction lente du moteur à des problèmes de batterie, des bruits inhabituels ou d’autres anomalies.
    Notez les symptômes précis que vous remarquez.

  3. Vérifiez les éléments de base :

    • Batterie : Vérifiez que la batterie est entièrement chargée et qu’il n’y a pas de dommages visibles.
    • Pneus : Vérifiez que les pneus sont bien gonflés et qu’il n’y a pas de dommages.
    • Éclairage : Vérifiez que l’éclairage et les feux de freinage fonctionnent.
  4. Contactez Mobility-Expert : si vous ne parvenez pas à résoudre le problème ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
    En tant que concessionnaire de scooters de mobilité, Mobility-Expert est là pour vous aider.
    Vous pouvez nous appeler ou prendre rendez-vous pour une inspection ou une réparation.

  5. Garantie et service : vérifiez si votre scooter de mobilité est toujours sous garantie.
    Chez Mobility-Expert, vous pouvez compter sur un service et une assistance professionnels, incluant les garanties éventuelles sur les produits que vous avez achetés chez nous.

  6. Entretien régulier : pour éviter les problèmes à l’avenir, nous vous recommandons de faire entretenir régulièrement votre scooter de mobilité selon les calendriers d’entretien recommandés.
    Cela contribue à prolonger la durée de vie de votre scooter et à garantir votre sécurité.

En suivant ces étapes, vous pouvez réagir rapidement aux problèmes rencontrés avec votre scooter de mobilité.
Chez Mobility-Expert, nous sommes là pour vous accompagner et garantir une expérience de conduite sûre et confortable.

Il est recommandé de faire entretenir votre scooter de mobilité au moins une fois par an, selon l’intensité de son utilisation.
Cependant, pour conserver la garantie, vous êtes tenu d’effectuer la première révision entre 500 et 1000 kilomètres.
La deuxième révision doit avoir lieu avant d’avoir parcouru 5000 kilomètres.
À partir de ce moment, il est important d’effectuer un entretien tous les 5000 kilomètres afin de garantir que votre scooter de mobilité reste en parfait état.

La durée de vie d’une batterie varie, mais en moyenne, une batterie dure entre 2 et 4 ans, selon l’utilisation et l’entretien.

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Pour le moment, il n’est malheureusement pas encore possible d’acheter un scooter de mobilité à tempérament.
Nous comprenons que cette option serait pratique pour de nombreux clients, et nous travaillons à la mettre en place dans un avenir proche.
La création d’un système de paiement échelonné fiable et convivial nécessite toutefois une planification minutieuse et une collaboration avec des partenaires financiers, afin de garantir un processus sûr et responsable pour tous.

Oui, il est possible de payer en espèces ou par virement lors de la livraison, mais uniquement si la commande a été passée par téléphone, par e-mail ou après un essai.
Cette option n’est pas disponible via la page de paiement de la boutique en ligne.

En cas de paiement à la livraison, un acompte est toutefois requis avant l’expédition.
L’acompte s’élève à 500 € pour les commandes inférieures à 5000 €, et à 1000 € pour les commandes supérieures à ce montant.
Le solde restant peut ensuite être réglé lors de la livraison.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Bancontact (pour les clients belges)
  • Espèces (à la livraison)

Il est également possible de payer lors de la livraison, mais uniquement pour les commandes passées par téléphone, par e-mail ou après un essai.
Le paiement à la livraison peut s’effectuer par virement ou en espèces.
Veuillez noter qu’un acompte de 500 € est toujours demandé pour les commandes inférieures à 5000 €, et de 1000 € pour les commandes supérieures à 5000 €.

Pour le moment, nous ne proposons malheureusement pas encore d’options de financement.
Cependant, nous travaillons activement à les mettre en place dans un avenir proche, afin que nos clients puissent bientôt en bénéficier.
Surveillez notre site pour les mises à jour !

En Belgique, des règles similaires s’appliquent à l’utilisation des scooters de mobilité, mais il y a quelques différences spécifiques que vous devez connaître.

Oui, en Belgique, vous pouvez circuler avec votre scooter de mobilité sur le trottoir, à condition de ne pas dépasser la vitesse de 6 km/h.
Cette règle s’applique aussi bien aux scooters de mobilité capables de vitesses basses qu’à ceux pouvant aller plus vite.
Si vous souhaitez rouler à plus de 6 km/h, vous devez alors utiliser la piste cyclable ou, en son absence, la chaussée.

En résumé :

  • Sur le trottoir : Autorisé si vous ne roulez pas plus vite que 6 km/h.
  • Sur la piste cyclable : Obligatoire si vous roulez plus vite que 6 km/h et qu’une piste cyclable est présente.
  • Sur la chaussée : Autorisé s’il n’y a pas de piste cyclable.

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En Belgique, un permis de conduire n’est pas nécessaire pour conduire un scooter de mobilité dont la vitesse maximale ne dépasse pas 25 km/h.
Ces scooters sont homologués comme aides à la mobilité pour les personnes à mobilité réduite.

Cependant, si vous possédez un scooter de mobilité pouvant dépasser 25 km/h, un permis de conduire est alors obligatoire.
Ces véhicules sont considérés comme des véhicules motorisés et doivent répondre à des exigences techniques et réglementaires spécifiques.
De plus, il est également obligatoire de souscrire une assurance pour ces scooters de mobilité plus rapides.

Assurez-vous de bien vous informer sur la réglementation applicable à votre scooter de mobilité avant de prendre la route !

Oui, en Belgique, il existe des subventions et des aides financières pour l’achat d’un scooter de mobilité, principalement destinées aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite.
Les possibilités varient selon la région et dépendent souvent de la situation personnelle.
Voici quelques options :

  1. Budget personnalisé (PGB) : dans le cadre de la Loi sur le soutien social (WMO), les personnes en situation de handicap peuvent bénéficier d’un budget personnalisé.
    Ce budget peut être utilisé pour l’achat d’un scooter de mobilité.

  2. Subventions régionales : selon la région (Flandre, Wallonie ou Bruxelles), il peut exister des subventions ou aides spécifiques pour l’achat d’aides à la mobilité.
    Il est conseillé de contacter les autorités locales ou un service social pour obtenir plus d’informations.

  3. Assurance santé : certaines compagnies d’assurance maladie proposent des remboursements pour les aides à la mobilité, y compris les scooters de mobilité.
    Il est important de se renseigner auprès de votre assureur sur les conditions applicables.

  4. Aide communale : certaines communes offrent un soutien financier ou des réductions aux habitants souhaitant acheter un scooter de mobilité.

Il est conseillé de bien se renseigner sur les options disponibles et de soumettre vos demandes à temps.
Contactez les organismes ou institutions compétents pour obtenir des informations détaillées sur les subventions et les aides financières disponibles dans votre région.

Dans les zones urbaines, la vitesse maximale des scooters de mobilité est généralement limitée à 6 km/h.
Il s’agit d’une réglementation légale visant à garantir que les scooters puissent circuler en toute sécurité sur les trottoirs et dans les rues fréquentées, sans gêner les piétons.

Il est important de rester attentif aux autres usagers de la route et de bien observer la situation du trafic.
Lorsque vous circulez sur la chaussée ou sur les pistes cyclables, d’autres limitations de vitesse s’appliquent selon la réglementation locale.
Veillez toujours à respecter le code de la route en vigueur dans votre région afin de garantir votre sécurité ainsi que celle des autres.

En Belgique, il n’est pas obligatoire de porter un casque lorsque vous conduisez un scooter de mobilité.
Cette règle s’applique aux scooters conçus pour une utilisation sans permis et dont la vitesse maximale ne dépasse pas 25 km/h.

Si vous conduisez un scooter de mobilité pouvant dépasser 25 km/h, le port du casque est obligatoire en Belgique.
Cela s’applique aux scooters de mobilité homologués comme « véhicules légers » et conformes aux spécifications prévues par la législation pour les véhicules à vitesse plus élevée.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’une obligation légale pour la plupart des scooters de mobilité, le port du casque reste un choix judicieux pour une protection supplémentaire, surtout dans les situations où un risque de collision existe ou lorsque vous circulez dans des environnements très fréquentés.
La sécurité avant tout : pensez à porter un équipement de protection afin d’assurer votre sécurité lors de la conduite.

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